Entrevisto a Alejandra Barbé Sevilla, Responsable de Comunicación de la empresa Hardy & Parsons; una firma inglesa de complementos de piel que fabrica de manera artesanal. Su producto estrella, los cinturones: diseño 100% inglés que se vende por todo el mundo.
Ruth Álvarez: ¿Cómo surge Hardy & Parsons?
R.A.: ¿Cuál es vuestra propuesta de valor?
A.B.: Artículos de piel hechos mano de manera artesanal inspirados en el mundo ecuestre y la campiña inglesa. Cada artículo se hace uno a uno, con excelentes materiales. Una de nuestras características es el olor a cuero, cualidad que nuestros clientes identifican y aprecian.
R.A.: ¿Qué tipo de producto ofrecéis?
A.B.: Cinturones para hombre y mujer y también artículos de piel como estuches para bolígrafos, fundas para móviles y otros accesorios de cuero como son collares y correas para perros, llaveros, envolturas para botellas, etc.
R.A.: ¿Cuál es vuestro target de clientes?
A.B.: Son clientes que valoran la calidad, saben lo que quieren y están dispuestos a pagar por ello. Compran un producto con la garantía que les va a durar toda la vida y ven la compra como una inversión. Los complementos Hardy & Parsons no pasan de moda; lo opuesto al concepto de "usar y tirar".R.A.: ¿Sois fabricantes y distribuidores? ¿Vendéis fuera del Reino Unido?
A.B.: Los complementos se fabrican íntegramente en Inglaterra y distribuimos por todo el mundo. Las firmas que venden nuestros cinturones en Londres, con nuestra propia marca, son Fur Feather & Fin y Stuarts London. También tenemos un showroom en Chelsea, donde los clientes pueden venir a comprar cuando realizamos jornadas de puertas abiertas. Y fuera, vendemos y fabricamos también para otras marcas; nuestros principales clientes están en EE.UU., Japón y también Europa.
R.A.:¿Y España?
A.B.: España es un mercado difícil; existen marcas con gran tradición y calidad en marroquinería y hay por tanto una fuerte competencia.
R.A.:¿Invertís en publicidad?
A.B.: La publicidad es muy cara y es difícil medir el impacto que puede tener una campaña en televisión, sin saber realmente si has llegado a tu público objetivo. Nuestra política de comunicación va enfocada a llegar a mercados a través de la prensa especializada, bloggers, etc.
R.A.: ¿Tenéis presencia en redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram, Google +, Pinterest…? ¿Qué opinas del entorno web y el fenómeno de las redes sociales?
A.B.: Las redes sociales son esenciales; son un elemento de comunicación con el que puedes llegar a más gente y darte a conocer; te permiten mostrar tu producto y que te vean tus potenciales clientes. Son un importante escaparate. Estamos en varias: Facebook, Twitter, Pinterest...
R.A.: Actualmente una tendencia low-cost en muchos mercados de productos ¿Existe hueco valoren para la calidad?
A.B.: Sí. Siempre ha habido un público que busca productos de calidad y lo seguirá habiendo. Prefiere pagar más y tener un buen complemento que lo use toda la vida, que no cinco cinturones low-cost que le duren una temporada. Y este cliente, no cambia de idea.
Le doy las gracias a Alejandra Barbé por sus amabilidad y por haberme concedido la entrevista, que nos acerca a una firma, al servicio de la tradición y la calidad como valores de marca.
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